Lo que Pokémon GO puede enseñar a emprendedores y PYMES

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24 08-2016
Lo que Pokémon GO puede enseñar a emprendedores y PYMES

No hace mucho que Pokémon GO vio la luz, y ya se ha convertido en todo un fenómeno global
revolucionando la industria del entretenimiento. Es prácticamente imposible no encontrarse a un
número nada desdeñable y en aumento de “cazadores” de criaturas animadas inundando aceras,
parques, pequeños negocios a pie de calle o lugares de lo más insólitos sin quitar la mirada de su
móvil.

El juego de realidad aumentada ha logrado desde su primera semana en activo cotas nunca antes
alcanzadas por ningún otro juego para móviles. Estas son tan solo algunas de las cifras de vértigo
conseguidas por la aplicación de moda durante su corta existencia:

  • Los usuarios de móviles pasan más tiempo jugando a Pokémon GO (33 minutos al día) que
    conectados a Facebook (22 minutos).
  • La app de moda ha superado a Twitter en número de usuarios conectados diariamente.
  • A los 19 días de su lanzamiento se alcanzaron las 50 millones de descargas. Sin embargo
    otras aplicaciones muy populares como Candy Crush tardaron en llegar a esta cifra 112 días.
  • Durante su primer mes en funcionamiento, Pokémon GO ha registrado US$200 millones en
    ganancias globales.

Tal está siendo el éxito de Pokémon GO, que multitud de establecimientos están dispuestos a
aprovechar el tirón de este juego con el fin de mejorar sus resultados. El éxito de un fenómeno de
estas magnitudes se vislumbra, por tanto, como un curioso caso de estudio y aprendizaje para todo
emprendedor y empresa que se precie.
A continuación se desgranan una serie de estrategias que explicarían en buena medida el fuerte
impacto generado por Pokémon GO. Debidamente implementadas, dichas estrategias pueden ayudar
a negocios de muy diferente índole a conseguir más clientes e ingresos.
Reactiva antiguos clientes
Pokémon GO ha sabido utilizar la nostalgia para saber posicionarse y reconectar con antiguos
usuarios; personas que crecieron con las series y juegos originales hace nada más y nada menos que
dos décadas. Se trata de un público receptivo, pues ya era conocedor de la marca con la que siguen
manteniendo una conexión emocional. Aunque haya menores que también lo jueguen, lo cierto es
que es éste (millennials) el grupo más importante en cuanto a número de usuarios de Pokémon GO.
De hecho, no es casualidad que solo estén en el juego los 150 Pokémons originales.

Es 10 veces más fácil (re)lanzar un producto centrándonos en personas con las que se ha creado una
relación previa, que intentar vender a alguien nuevo. Esta es una de las estrategias de negocio más
efectivas pero a la vez de las más olvidadas. Así que, anímate a contactar con antiguos clientes con los
que no trabajas desde hace un tiempo y pregúntales cómo les va, si les puedes ayudar en algo y
ofréceles una oferta especial. Es fundamental que si lo haces por escrito, lo hagas de manera
individualizada para cada uno de tus clientes. Nada de enviar un correo general y poco
personalizado. Te sorprenderán los resultados.

Convierte a tus clientes en fans de tu marca
Esta estrategia está estrechamente relacionada con la anterior. En ella se recalcó la conexión
emocional de los antiguos usuarios del juego con la marca, como punto clave para reconectar con
éxito en la actualidad. Y es que la franquicia Pokémon ha sido capaz de crear una comunidad enorme
de auténticos fanáticos de su marca, entusiasmados por la misma desde niños.

Algo fundamental a considerar en todo emprendimiento es la importancia de crear relaciones de
lealtad con clientes y usuarios. Párate a pensar qué tiene tu marca que la haga increíble, especial y
única: la mejor atención a los clientes frente a tu competencia, la capacidad de empatizar con tu
audiencia y que ésta se identifique de inmediato con tu mensaje, un servicio post-venta de excelente
calidad, etc. Busca o desarrolla atributos que propicien que quien adquiera tus productos o servicios
se “enamore” de tu marca y se vuelva tu fan; encuéntralos y hazlos crecer.

Mantén una visión a largo plazo
Al igual que Roma no se construyó en un día, el éxito no se logra de la noche a la mañana. Viendo el
triunfo tan inmediato de este juego, a muchos se les pasa por alto que Pokémon lleva 20 años en el
mercado construyendo una gran base de fans e innovando desde sus inicios. Un ejemplo de esto es
aquel primer Game Boy de los años 90 que conectaba varios jugadores para poder compartir con los
amigos.

Así que, si como emprendedor anhelas llegar al éxito, has de entender que el camino para lograrlo es
largo. La impaciencia es un talón de Aquiles para una sociedad basada en la inmediatez. No estamos
acostumbrados a esperar: lo queremos todo aquí y ahora, desanimándonos cuando no conseguimos
resultados inmediatos. Está muy bien tener grandes sueños e ir tras ellos, pero debemos ser
plenamente conscientes de nuestra situación y circunstancias. Si tu negocio es relativamente nuevo,
entonces pregúntate si de verdad es viable conseguir todo lo que quieres en ese escaso periodo de
funcionamiento.

Como dicen los anglosajones: “Patience is bitter but its fruit is sweet”. Las cosas no son fáciles, hay que
ser perseverante, tener claro lo que quieres y qué resultados esperas conseguir para posteriormente
saborear los frutos del éxito conseguido. De hecho, la mayoría de los negocios tardan entre 1 y 3 años
en obtener beneficios. Hay excepciones, claro, pero eso es lo normal. Por tanto, tener una visión a
largo plazo es fundamental en el proceso de hacer realidad tus objetivos y metas.

Genera valor
Pokémon GO ha hecho que jóvenes y niños pasen más tiempo en la calle, aumentando por ello, su
actividad física. Curiosamente, infinidad de programas de gobierno, fundaciones e innumerables
campañas han tratado que los jóvenes tengan una vida menos sedentaria sin apenas resultados.
Pokémon GO, sin embargo, lo ha logrado haciendo de la actividad física algo divertido. Esa ha sido la
clave para lograr un cambio que otros perseguían infructuosamente desde hacía tiempo.

Las empresas y emprendedores tendemos a idealizar en exceso nuestros productos, ya sea porque
cumplen con creces lo que prometen, han sido fabricados respetando el medio ambiente y/o demás
razones positivas. De todas maneras, no resulta nada fácil convencer de las bondades de éstos sin
más. Hay un exceso de oferta ahí fuera. Los consumidores están hartos de recibir cientos de mensajes
proclamando lo maravilloso que es tal producto o lo que nos estamos perdiendo si no contratamos tal
servicio. Sin embargo, estamos inmunizados a este tipo de mensajes por lo que frecuentemente ni
funcionan ni cumplen su cometido. Tenemos que entender que si no agregamos valor a nuestros
clientes, jamás tendremos éxito. Debemos crear el suficiente valor para generar el impacto deseado.
Creando una experiencia única y valiosa lograremos captar la atención de nuestro público objetivo de
manera eficaz.

Usa la tecnología existente para crear una gran propuesta de valor
Pokémon GO no ha tenido que invertir recursos en crear una nueva tecnología. Simplemente ha
aprovechado la ya existente para generar nuevas experiencias en los usuarios, cada vez más
demandantes de innovación. La realidad aumentada, los smartphones, la geolocalización, incluso los
personajes que aparecen en el juego, todos eran elementos que ya existían. Lo que ha hecho
excepcionalmente bien Pokémon GO ha sido reunirlos y aprovecharlos como nadie para crear un
nuevo y genial producto.

Otro claro ejemplo es el de Steve Jobs, quien revolucionó la industria informática creando y
comercializando el primer ordenador con interfaz gráfica de usuario. Apple usó la tecnología del
momento para cambiar el concepto de ordenador lanzando un nuevo producto para uso personal. Un
buen emprendedor, por tanto, busca qué recursos están a su alcance para crear nuevas soluciones
que nadie había pensado antes

Aprovecha las tendencias en beneficio de tu negocio
Pokémon GO ha generado impactos inesperados, como el que negocios locales y pequeños comercios hayan incrementado sus ventas debido a que los jugadores llegan a ellos buscando
nuevas criaturas. Los dueños de estos negocios se han dado cuenta de que pueden aumentar el tráfico
de clientes atrayendo Pokémons a sus locales, ya sea a través de Poképaradas oficiales (Pokéstops) o
Gimnasios, donde los jugadores encuentran criaturas y llevan a cabo batallas. Este es un claro
ejemplo de cómo podemos aprovechar las tendencias actuales a nuestro favor.

Piensa en todas las tendencias que existen actualmente en el mercado. Seguramente haya algunas
que puedas aprovechar para hacer crecer y desarrollar tu emprendimiento o empresa.

Fuente: PuroMarketing

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